山西省经济委员会是全省工业经济综合管理部门，我代表省经委向社会郑重承诺：
　　一、实行政务公开制。对行政许可项目和非行政许可审批项目都要做到名称、内容、条件、程序、时限及应提交的申报材料"六公开"，通过机关网站、办公楼电子屏、政务大厅触摸屏、经办处室公示板等载体公示相关内容，增强办事透明度。
　　二、实行首问、首办负责制。基层单位和群众到委机关办事时所问及的第一个工作人员（即"首问责任人"）要负责解答、办理或帮助联系经办事项。第一个受理工作人员（即"首办责任人"）要热情接待、认真负责地回答办理人员的询问，并当面验明申报材料是否完备，是否符合申报的要求和规定。要按照"政务大厅一个窗口对外、受理与办理分离、按承诺时限办结"的运作程序，及时跟踪督办和办结反馈，为申请人提供优质高效的服务。
　　三、实行一次讲清制。基层单位和群众办理有关事项，做到第一次咨询服务，详实告示所需申报材料和相关要求，审查申报材料，提出修改意见"一次性讲清"，第二次在申报材料齐备完善的情况下，按照时限规定办结，避免基层单位和群众为同一事项多次往返。
　　四、实行限时办结制。在申报材料齐备完善的情况下，在以下规定期限内办结：煤炭经营资格审批，原规定20个工作日，现为15个工作日；焦化企业投产运行许可证审批，原规定20个工作日，现为15个工作日；焦炭经营许可证审批，原规定20个工作日，现为15个工作日；企业技术改造项目核准，原规定15个工作日，现为10个工作日；企业技术改造项目备案，原规定5个工作日，现为3个工作日；电工进网作业许可证审批，15个工作日；供电营业许可证审批，专家评审合格后15个工作日；电力设施承装（修）许可证审批，专家评审合格后15个工作日；配制酒生产许可证审批，抽样检测合格后5个工作日；资源综合利用企业（含电厂）认定，技术鉴定及评审合格后10个工作日；省级医药储备资金动用审批，1个工作日。
　　五、实行特事特办制。对重大项目、重点企业实行"绿色通道"服务，优先办事、专人负责，全程跟踪服务。对于那些情况比较紧急的，要特事特办，提供一站式服务。
　　六、实行行政不作为和过错责任追究制。进一步健全内部工作制度和监督机制，建立投诉处理机制，对企业和群众的举报，有报必查，一经查实，严肃处理，坚决追究有关人员行政不作为和过错责任，不搞"下不为例"。对工作人员办事效率低下，违反办理时限，服务态度冷漠、生硬，未能履行首问、首办负责制，经投诉查实，首次违反的予以通报批评，再次违反的或有过错责任的予以离岗培训，视其情节给予警告、记过、记大过、降级、撤职直至开除的行政处分，并追究有关领导的责任。我委的网址是www．sxetc．gov．cn，受理投诉举报的部门是委纪检组、监察室，投诉举报电话是0351－3046165，真诚欢迎社会各界和广大群众