我代表省环保局郑重承诺：
　　一、落实首办负责制。省环保局所有审批事项由政务大厅统一受理。对来我局办事的人员，第一问询人必须热情接待，做到一视同仁，有问必答。询问事项属于职责范围的，要主动承担"首办"责任，对符合申报要求的要当即受理；不符合条件或手续不全的，要耐心解释、说明，一次性"告知"。对不属于职责范围内的事项，要主动把办事人员介绍到应承办的处室。对不履行首办负责制的当事人，除进行严厉的批评教育外，对个别态度恶劣，屡教不改者，视情节给予严厉的责任追究和行政处分。
　　二、建立限时办结制。一是一般申报项目，环评审批自收到环境影响报告书之日起60日内，收到环境影响报告表之日起30日内，收到环境影响登记表之日起15日内，分别作出审批决定，并书面通知建设单位。竣工验收项目自接到申请之日起，30日内组织验收，不得无故拖延。二是对我省重大对外招商引资项目，环评审批自收到环境影响报告书之日起30日内，收到环境影响报告表之日起20日内，收到环境影响登记表之日起5日内，分别作出审批决定。三是凡涉及经济发展大局、符合环保法律法规和国家产业政策的环保审批事项，要简化审批程序，缩短审批时间，特事特办。
　　三、实行政务公开制。我局办理的所有事项要做到"三公开"，即办事程序、内容一律公开，准入审查条件一律公开，审批结果一律公开。对事关群众切身利益、社会影响敏感的环保事项，要增强工作透明度，确保公众对环保工作的知情权和参与权。对重大环境污染事件，要按照事故等级在第一时间内上报或通报有关部门，并采取积极应对措施，最大限度地减少和降低污染危害。对造成严重后果的污染事件，要按有关规定对当事人和有关责任人从严查处，并在新闻媒体上予以公布。
　　四、完善信访举报制。畅通"12369"环保热线，公民、法人和社会团体的举报、申诉事项，要在15个工作日内办结。
　　五、严格行政过错追究制。对不履行职责、不作为者；对执行上级决策、命令不力者；对不按上述时限办结事宜者；对乱收费、乱罚款、乱摊派胡作为者，要追究相关责任人的行政责任，情节、后果严重的，按有关规定给予警告、记过、记大过、降级、撤职直至开除的行政处分，并追究有关领导的责任。
　　我们真诚欢迎社会各界广泛监督。监督电话：0351－6371012，山西环境保护网：www．sxhb．gov．cn。